Skip links

الأسئلة الشائعة

مرحبا بجمیع السفراء الجدد. یھدف ھذا المستند التمھیدي إلى تسھیل فھم كیفیة عمل منصة سفیر كلیك للتجارة الإلكترونیة. سیمكنكم ھذا من الحصول على أفضل النتائج ان شاء الله.

ستجدون ھنا شر ًحا تفصیل ًیا للبرنامج ، بالإضافة إلى روابط لمصادر إضافیة مھمة. سنجیب عن الأسئلة المتداولة حتى .تتمكن من إیجاد حلول أسرع لمشاكلك

سفير كليك

سفیر كلیك للتجارة الالكترونیة ھو برنامج تجارة إلكترونیة جزائري یربط مختلف المعلنین عن المنتجات والخدمات بباعة .مستقلین یطلق علیھم اسم السفراء.

تم إنشاء ھذه المنصة للسماح للعدید من المعلنین بالاستفادة من نظام تسویق فعال وغیر مكلف : ھم یدفعون فقط مقابل ما !یبیعونه

من ناحیة أخرى ، یترتب على البائعین المستقلین (أو السفراء) استخدام استراتیجیات إعلانیة مجانیة أو مدفوعة للترویج لمختلف المنتجات والخدمات التي یقدمھا المعلنون. ھدفھم الوحید ھو جمع أكبر عدد ممكن من الطلبات. یكون المعلن مسؤولاً عن تأكید الطلبات وتجھیزھا وشحنھا و توصیلھا الى الزبون. یتلقى السفراء عمولات على كل مبیعة تسلیمھا .رسمیا واستقبال أموالھا

طریقة العمل على سفیر كلیك بسیطة. إذا كنت ترید البدء على المنصة كسفیر ، فإلیك بعض الخطوات الأساسیة :

 

  1. - انقر على ھذا الرابط : https://safir.click/new-account/ 
  2. أجب على أسئلة الاختبار التمھیدي حتى تتمكن المنصة من الحكم على مھاراتك واتخاذ قرار بشأن قبولك.
  3. إذا قمت بالتسجیل بنجاح ، تھانینا ! یجب أن تشاھد الآن جمیع مقاطع الفیدیو المتوفرة على قناتنا على الیوتوب لفھم كیفیة العمل على المنصة بالتفصیل. رابط قناة الیوتیوب الخاصة بنا : https://www.youtube.com/channel/UCfVTv8zs2r9WDXgkJV3fLeg/featured 
  4. بمجرد مشاھدة جمیع مقاطع الفیدیو ، یمكنك البدء في العمل وكسب عمولاتك الأولى ! ننصحك أی بمشاهدة مقاطع الفیدیو من القنوات الأخرى المھتمة بالتسویق والتسویق الرقمي والتجارة الإلكترونیة لتوسیع مھاراتك في ھذا المجال وزیادة دخلك.

الطرق التسویقیة

  1.  نشر صور المنتجات على Facebook Marketplace أو Instagram أو أي شبكة اجتماعیة أخرى. 
  2. إنشاء صفحة Facebook أو حساب Instagram مخصص للتسویق و عرض المنتجات التي یقدمھا المعلنون.
  3. العمل بالإعلانات الممولة. ھذه الطریقة ھي التي نوصي بھا بسبب فعالیتھا المثبتة. 
  4. إنشاء صفحات ھبوط لبیع منتج واحد مستھدف على سبیل المثال. 
  5. إنشاء موقع للتجارة الإلكترونیة لتسھیل الإعلان وأخذ الطلبات.

في المقابل،یمنع منعا باتا:

  1. إرسال رسائل غیر مرغوب فیھا إلى المستخدمین عن طریق مضایقتھم برسائل تحتوي على صور للمنتجات التي یبیعھا المعلنون. 
  2. الرد على التعلیقات أو برسالة خاصة للعملاء الذین یعلقون على الصفحات والحسابات الرسمیة لمعلني Haylla و Foorshop وجمیع المحلات المتواجدة داخل مواقع المعلنین. 
  3. النشر بشكل عشوائي على مجموعات البیع والشراء دون إعطاء معلومات دقیقة حول المنتجات والخدمات المعروضة. 
  4. ادعاء العمل مع Haylla و Foorshop عند التواصل مع الزبائن.

العمولات

في المنصة القدیمة، بعض المنتجات لم تكن تتوفر على عمولة. أي أن السفراء لم یتمكنوا من التسویق لھا لأنھا لن تفیدھم بأي شيء.

والخبر السار ھو أن منصة سفیر الجدیدة كلیك للتجارة الالكترونیة الحالي تسمح لك بتحدید عمولة على كل من المنتجات التي تعجبك! أنت حر تماما في اختیار العمولة التي تریدھا لجمیع المنتجات التي تجدھا على الموقع. وبالتالي، ستتمكن من الترویج وبیع جمیع المنتجات على ھذه المنصة وتحقیق أقصى ربح ممكن فیھا!

لمعرفة أو تحدید عمولتك على Safir Click ، لدیك حلان:

 الاكتفاء بالعمولة المبدئیة:

في ھذه المنصة، كل منتج یتوفر على حد أدنى للعمولة الأولیة. ھذه العمولة الأدنى تجدونھا مكتوبة باللون الأخضر تحت كل منتج. 

إذا كنت راضیا عن مبلغ ھذه العمولة ولا ترید تعدیلھا، في ھذه الحالة لیس لدیك ما تفعله علیك فقط الترویج للمنتجات وتقدیم الطلبات. ستظل عمولتك ھي نفسھا العمولة المحددة بالأخضر تحت كل منتج.

تحدید عمولة خاصة (زیادة عمولة اضافیة)

إذا لم تكن راضیا عن العمولات المحددة مسبقا من طرف Safir Click، أو تريد زيادة أرباحك فیمكنك إضافة عمولة مخصصة في المربع المخصص لھذا الغرض.

لھذا، علیك فقط إضافة المبلغ الإضافي للعمولة في المربع المعروض على یسار استمارة الطلب. یمكنك إضافة أي عمولة تریدھا، طالما أنك قد اتفقت مع الزبون على السعر النھائي للمنتج.

لفھم نظام العمولات لبرنامج سفیر كلیك للتجارة الالكترونیة بشكل كامل ، تحتاج إلى فھم ھذه العناصر الثلاثة :

  1. سعر المنتج: ھو السعر المعروض باللون الأصفر أسفل كل منتج بالموقع.
  2. الحد الأدنى للعمولة: ھذا ھو الحد الأدنى للعمولة التي ستكسبھا مقابل كل عملیة بیع مكتملة للمنتج المعني. ھذه العمولة داخلة مسبقا في سعر المنتج و تجدونھا باللون الأخضر تحت كل منتج.
  3. العمولة الإضافیة: ھذه ھي العمولة التي یمكنك إضافتھا إذا كنت ترغب في زیادة عمولتك النھائیة لكل عملیة بیع. یمكنك إضافة المبلغ المطلوب في المربع المخصص لھذا الغرض. یرجى الانتباه بأن إضافة عمولة إضافیة ستزید أيضا من السعر النھائي للمنتج.

لنل ِق نظرة على الحالتین المختلفتین معا:

1- إذا لم تحدد عمولة إضافیة، فستظل عمولتك لكل عملیة بیع كما ھي معروضة باللون الأخضر تحت كل منتج.

مثال توضیحي :

 

 

2- إذا كنت ترغب في إضافة عمولة إضافیة، فستزید عمولتك عن كل عملیة بیع، لكن السعر النھائي للمنتج سیزداد أيضا.

مثال توضیحي :

تنبیه مھم: تكالیف التوصیل غیر محسوبة في سعر المنتج. یجب زیادتھا لاحتساب التكلفة الاجمالیة التي سیدفعھا الزبون.

المبلغ الإجمالي الذي سیدفعھ الزبون ھو : السعر الكلي للمنتج + تكلفة التوصیل حسب الولایة

 

مقابل كل ھذه المزایا والخدمات التي تقدمھا سفیر كلیك للتجارة الالكترونیة، ستأخذ المنصة 35 ٪ (للحسابات العادية) من إجمالي العمولات الخاصة بك، و یتم اقتطاع ھذه النسبة تلقائیا عند تقدیم طلب سحب أرباحك على المنصة.

مثال توضیحي (هنا إستعملنا 30% لكن النسبة المعتمدة حاليا هي 35%) :

التوصیل و الضمان

حاليا، نتعامل مع عدة شركات توصیل مختلفة يمكنك إختيار إرسال طلبياتك معها :

  1. M Logistics Express
  2. Rocket Delivery
  3.  Nord et Ouest Express
  4. Maystro Delivery (ستضاف عن قریب إن شاء الله).
  5. ZE Express

كقاعدة عامة، تمتلك جمیع المنتجات المعروضة على الموقع ضمان لمدة 10 أیام. بعد 10 أیام من استلام المنتج من طرف الزبون، لن یتم قبول أي طلب استبدال أو تعویض.

لكن ھناك بعض المنتجات الخاصة التي تتمتع بفترة ضمان اضافیة تجدونھا مكتوب في وصفھا (عامة 1 سنة). إذا وجدت عبارة "ضمان لمدة عام واحد" في وصف المنتج ، فھذا یعني أن المنتج المعني یتمتع بضمان لمدة 12 شھرا. ان لم تجد ھذه العبارة، فان المنتج لدیھ ضمان لمدة 10 أیام فقط.

إذا استلم زبونك، عن طریق الخطأ، منتجا مكسورا، فیه عیبا، منتجا غیر مكتمل، أو منتجا لا یتوافق مع المنتج المطلوب أو الموصوف، فیمكنك طلب استبدال مباشرًة على لوحة تحكمك في حسابك في سفیر كلیك، في مربع "طلبات الاستبدال".

بمجرد تقدیم طلب الاستبدال، ستتواصل المصالح المعنیة بالزبون لفھم مشكلتھم وتأكید طلب الاستبدال.

في صفحة: ملاحظات حول التوصيل  (تظهر فقط للأعضاء المسجلين) ستجد جدول يحتوي على أسعار التوصيل الإفتراضية لكل الولايات، مع الكثير من التفاصيل الأخرى ( لمعرفة تفاصيل التوصيل لكل شركة توصيل على حدى يرجى الدخول لإستمارة الطلب وإختيار الولاية وشركة التوصيل وسيظهر لك سعر التوصيل)

التوصيل لعنوان مكتب متواجد في وسط المدينة لكل ولاية، عندما يصل الطرد الخاص بالزبون لمقر الولاية التي يسكن فيها الزبون يتم الإتصال به لإعلامه بإمكانية قدومه لإستلام الطلبية الخاصة به من المكتب، يمكن للزبون طلب إبقاء الطرد لمدة ثلاث أيام قبل إعادة إرجاعه. هذا نوع من التوصيل يفضله كثير من الزبائن لسعره المناسب مقارنة بالتوصيل للمنزل كما أنه مناسب لبعض الزبائن ممن يفضلون هذا النوع من الإستلام. لكن يرجى إستعماله فقط عند الضرورة ومع الزبائن الذين يناسبهم هذا النوع فقط، لأنه في نفس الوقت غير مناسب لكثير من الزبائن وممكن يسبب كثرة المترجعات.

  • أكد من بيانات الزبون (الأسم كامل و رقم الهاتف) + إضافة رقم تليفون آخر لزيادة إحتمال الرد على مكالمة التأكيد وعامل التوصيل.
  • يرجى إبلاغ كل الزبائن أن ينتظروا مكالمة لتأكيد الطلبية من رقم غريب وإبقاء رقم الهاتف دائما في الخدمة للرد على إتصلات مندوب التوصيل.
  • يرجي إدخال الطليبات فور طلبها من الزبون و عدم تأجيلها لضمان سرعة وصولها و عدم الإلغاء.
  • تأكيد السعر النهائي شامل رسوم التوصيل مع الزبون النهائي للتأكد من التسليم، أي معلومات خاطئة تقدم للزبون تزيد من فرصة الإلغاء وقد يتعرض حسابكم للتغريم.
  • الدقة في عرض تفاصيل المنتج للزبون حتي لا يقوم برفض المنتج عند رؤية المنتج علي الطبيعة.